# CarloFrinolli.it

> Strategic Design Leader with over 20 years of experience. CDO at Ekitai, Head of Design at Loquis, founder of NOIS3 and WUDRome. Specialized in product design, service design and digital transformation.

Languages: English (en, default), Italiano (it).

## Pages

- [Carlo @Config2024](https://carlofrinolli.it/config2024): @Config 2024 - Figma Annual Conference - San Francisco, USA
- [SeamlessDXB and Ekitai](https://carlofrinolli.it/ekitai-at-seamlessdxb): Attending #SeamlessDXB for the first time, and enjoy the city! Proud founder and CDO for Ekitai Let's connect and grab coffee.
- [Brand Spirit Workshop Template](https://carlofrinolli.it/brand-spirit): A set of track-record proven exercises to create a visual commonground, and avoid the three-proposals-nightmare altogether.
- [Il mio diario](https://carlofrinolli.it/journal): Esplora tutti i miei articoli del blog, dove innovazione, design e visioni futuristiche si intrecciano in un viaggio affascinante.
- [Contact Me](https://carlofrinolli.it/contact): Some reasons why I can help you with or topics you want to discuss.
- [Privacy Policy](https://carlofrinolli.it/privacy-policy): Learn how your personal data is protected. Clear and GDPR-compliant Privacy Policy for anyone contacting a freelance digital designer.
- [Case Studies](https://carlofrinolli.it/case-studies): Dive into each example to see how I turn complex challenges into outstanding digital solutions.
- [AI and rapid prototyping](https://carlofrinolli.it/ai-rapid-prototyping): Turn ideas into working prototypes in hours. An alchemical approach to prototyping with AI.
- [The 4 phases of the Great Work](https://carlofrinolli.it/great-work): An alchemical framework for design: Nigredo, Albedo, Citrinitas, Rubedo. Download the PDF.
- [Meaningful Links](https://carlofrinolli.it/linktree): A list of links that could be useful to get to know me
- [Strategic Design Leader since 2002 - Cocreating with People](https://carlofrinolli.it/): Empowering organizations and individuals to make exceptional design choices and create unparalleled digital products since 2002
- [About Me](https://carlofrinolli.it/about-me): CarloFrinolli.it - About Me - From writing code to casting spells.
- [Server Error](https://carlofrinolli.it/server-error-en)
- [Error Page](https://carlofrinolli.it/error-page): 404 - Sorry this page is not available, look better... in your pockets maybe?
- [Carlo Frinolli · CV](https://carlofrinolli.it/cv)
- [Pixel Pusher – La dura storia degli iuecsuiai](https://carlofrinolli.it/pixel-pusher--la-dura-storia-degli-iuecsuiai): Di come stare distanti dalla messa in produzione di quello che progettiamo ci deresponsabilizza nel tempo e nelle conseguenze
- [Ekitai · AI product](https://carlofrinolli.it/ai-products-ekitai)
- [Brand Spirit Workshop Template (it)](https://carlofrinolli.it/it/brand-spirit-it): Un workshop fatto di esercizi dalla comprovata efficacia per entrare in sintonia con i clienti.
- [Pixel Pusher - La dura storia degli UX/UI (it)](https://carlofrinolli.it/it/pixel-pusher--la-dura-storia-degli-uxui): Trasforma il tuo design con un approccio strategico basato su dati reali e test. Scopri come creare esperienze utente efficaci e orientate ai risultati.
- [Carlo @Config2024 (it)](https://carlofrinolli.it/it/config2024-it): @Config 2024 - Figma Annual Conference - San Francisco, USA
- [DesignDinner - 002 - Roma - 4 dicembre 2024 (it)](https://carlofrinolli.it/it/design-dinner-002): Unisciti alla DesignDinner: networking e confronto tra design leader, con cucina d’eccellenza da Emilio - Osteria di Mare. 4 dicembre a Roma!
- [Design Dinner - 001 - Roma - 16 ottobre 2024 (it)](https://carlofrinolli.it/it/design-dinner-001): DesignDinner Roma: Decifra gli Enigmi del Design Management - Un incontro mensile esclusivo per Designer
- [Meaningful Links (it)](https://carlofrinolli.it/it/linktree-it): A list of links that could be useful to get to know me
- [Design Dinner - 003 - Roma - 26 febbraio 2025 (it)](https://carlofrinolli.it/it/design-dinner-003): Unisciti alla DesignDinner: networking e confronto tra design leader, con cucina d’eccellenza da Emilio - Osteria di Mare. 26 febbraio 2025, a Roma!
- [Privacy Policy (it)](https://carlofrinolli.it/it/privacy-policy-it): Learn how your personal data is protected. Clear and GDPR-compliant Privacy Policy for anyone contacting a freelance digital designer.
- [Error Page (it)](https://carlofrinolli.it/it/error-page-it): Page not found, please look better in your pockets
- [System Design (it)](https://carlofrinolli.it/it/system-design): Progetto sistemi di design che tengono insieme brand, prodotto e organizzazione. L’architettura invisibile che fa scalare.
- [Il mio diario (it)](https://carlofrinolli.it/it/il-mio-journal): Esplora tutti i miei articoli del blog, dove innovazione, design e visioni futuristiche si intrecciano in un viaggio affascinante.
- [Case Studies (it)](https://carlofrinolli.it/it/casi-di-studio): Airbnb con 8,5 milioni di listing localizzati, Accredia da 9.600 a 10 minuti al mese, Dalili per 800.000 rifugiati. Progetti con numeri verificabili.
- [Le 4 fasi della Grande Opera (it)](https://carlofrinolli.it/it/grande-opera): Un framework alchemico per il design: Nigredo, Albedo, Citrinitas, Rubedo. Scarica il PDF.
- [Strategic Design Leader dal 2002 - Creo insieme alle persone (it)](https://carlofrinolli.it/it): Design strategist e design leader. Airbnb, Microsoft, World Food Programme. Fondatore di NOIS3, CDO di Ekitai. Strategia, ricerca e prodotti digitali.
- [About Me (it)](https://carlofrinolli.it/it/chi-sono): Vent'anni di design tra codice, strategia e facilitazione. Da IPZS e l'accessibilità nel 2006 a NOIS3, Caffeina ed Ekitai. Il percorso, senza retorica.
- [Talk & Keynote (it)](https://carlofrinolli.it/it/talk-keynote): Keynote, lectio magistralis e talk interattivi su design, AI e futuro del lavoro creativo. Parlo nelle università, ai festival, nei boardroom.
- [Server Error (it)](https://carlofrinolli.it/it/server-error-it): Oooooops! Qualcosa è andato storto nel server, riprova fra poco!
- [AI & Prototipazione Sprint (it)](https://carlofrinolli.it/it/ai-prototipazione-sprint): Dal prompt al prototipo in un giorno. Sprint brevi con AI per trasformare un’idea in qualcosa di reale e navigabile.
- [DesignDinner - la community di chi parla e mangia (it)](https://carlofrinolli.it/it/design-dinner): Dodici persone a tavola, una domanda al centro, nessun badge. Le cene di DesignDinner a Roma e in altre città italiane. Come funziona e come partecipare.
- [DESaiN - The Future Alchemy, un podcast su Design e A.I. (it)](https://carlofrinolli.it/it/desain-the-future-alchemy-podcast): Un podcast su design, intelligenza artificiale e mestiere. Ospiti come Ernesto Belisario, Yulya Besplemennova, Diletta Huyskes, Nicola Mattina.
- [Contattami (it)](https://carlofrinolli.it/it/contattami): Parliamo di design, prodotti digitali, accessibilità o di un ruolo. Scrivimi a me@carlofrinolli.it oppure usa il form qui sotto.
- [AI e prototipazione rapida (it)](https://carlofrinolli.it/it/ai-e-prototipazione-rapida): Come uso AI e prototipazione per andare da idea a prodotto funzionante in giorni. Stakko e Findry costruiti così, senza team di sviluppo.
- [Workshop e Facilitazione (it)](https://carlofrinolli.it/it/workshop-facilitazione): Design sprint, co-design e workshop facilitati per team che devono decidere. Metodo, durata e cosa porti a casa. Formazione con Jake Knapp alle spalle.

## Articles

- [What you remember about your brand is a rumor](https://carlofrinolli.it/article/connect-your-second-brain-to-your-brand): Brand decisions taken from memory drift. How I connect my notes and my brand compass to AI through MCP, so every draft starts from what the brand decided.

## Case Studies

- [Sharelock, efficiency over elegance](https://carlofrinolli.it/case-study/sharelock--ai-behavior-analytics-driven): Redesigning an AI identity-security platform for analysts and managers: usability testing, critical flows, and a design system the team still builds on.
- [Loquis, four years before I joined](https://carlofrinolli.it/case-study/loquis-travel-podcasting-ux-research): In 2021 NOIS3 reviewed and redesigned the Loquis app flows. In 2025 I joined as Head of Design. The 2021 part: expert review, co-design, two flows rebuilt.
- [Translated, Matesub: watch who writes the subtitle](https://carlofrinolli.it/case-study/translated-matesub-ai-subtitling-research): Before Matesub automated subtitling with AI, we mapped the industry and shadowed subtitlers in more than ten countries. Research, journeys and prototypes, 2020.
- [Banca Etica, what a bank owes its customers at the counter](https://carlofrinolli.it/case-study/banca-etica-customer-experience-research): Five branches, about forty in-depth interviews, one experience vision: how we designed the customer experience of Italy's first ethical bank, 2018.
- [MySpot, an assistant for the boring part of the day](https://carlofrinolli.it/case-study/myspot-efm-virtual-assistant-app): A virtual assistant for recurring workplace tasks: research, UX, one action per screen, a guided chatbot and a design system delivered as documented code, 2018.
- [Airbnb, translation trust](https://carlofrinolli.it/case-study/airbnb-improving-localization-with-ai): Airbnb's listing flow redesigned so hosts write in one language and trust machine translation. 16 hosts tested, shipped in 2021.
- [Dalili, stretching dignity across 27 dollars](https://carlofrinolli.it/case-study/dalili-empowering-syrian-refugees-in-lebanon): Co-designing a shopping app with Syrian refugees in Beirut for the World Food Programme, 2017. From price list to best basket, nearest shop.
- [Accredia, delete the loop](https://carlofrinolli.it/case-study/accredia--digital-transformation-en): How we replaced a manual document loop of 9,600 minutes a month with an automatic flow, and rebuilt accredia.it as a site the editorial team runs alone.
- [Loquis, quattro anni prima di entrarci (it)](https://carlofrinolli.it/it/case-study/loquis-ricerca-ux-travel-podcasting-it): Nel 2021 NOIS3 ha analizzato e riprogettato i flussi dell'app Loquis. Nel 2025 sono entrato come Head of Design. Expert review, co-design, due flussi rifatti.
- [Translated, Matesub: guarda chi scrive il sottotitolo (it)](https://carlofrinolli.it/it/case-study/translated-matesub-ricerca-sottotitolazione-ai-it): Prima che Matesub automatizzasse i sottotitoli con l'AI, abbiamo mappato il settore e osservato chi li scrive in più di dieci paesi. Ricerca e prototipi, 2020.
- [Dalili, far bastare la dignità con 27 dollari (it)](https://carlofrinolli.it/it/case-study/dalili-empowering-syrian-refugees-in-lebanon-it): Un'app per la spesa co-progettata a Beirut con i rifugiati siriani per il World Food Programme, 2017. Da listino prezzi a spesa migliore, negozio vicino.
- [MySpot, un assistente per la parte noiosa della giornata (it)](https://carlofrinolli.it/it/case-study/myspot-efm-app-assistente-virtuale-it): Un assistente virtuale per le attività ricorrenti al lavoro: ricerca, UX, un'azione per schermata, chatbot guidato e design system come codice, 2018.
- [Sharelock, efficienza prima dell'eleganza (it)](https://carlofrinolli.it/it/case-study/sharelock-sicurezza-identita-ai-it): Il redesign di una piattaforma AI di sicurezza delle identità per analisti e manager: test di usabilità, flussi critici e un design system che regge ancora.
- [Banca Etica, cosa deve una banca a chi si presenta allo sportello (it)](https://carlofrinolli.it/it/case-study/banca-etica-ricerca-customer-experience-it): Cinque filiali, circa quaranta interviste in profondità, una experience vision: la customer experience della prima banca etica italiana, progettata nel 2018.
- [Accredia, cancellare il loop (it)](https://carlofrinolli.it/it/case-study/accredia--digital-transformation): Un loop documentale manuale da 9.600 minuti al mese sostituito da un flusso automatico, e accredia.it ricostruito come sito che la redazione gestisce da sola.
- [Airbnb, fiducia nella traduzione (it)](https://carlofrinolli.it/it/case-study/airbnb-ai-localized-it): Il flusso annunci di Airbnb riprogettato perché gli host scrivano in una lingua sola e si fidino della traduzione automatica. 2021.

## Episodes

- [Ep. 004 - Synthetic Humans and Real Insights](https://carlofrinolli.it/episode/ep-004-yulya-besplemennova-en): Episodio 004 - User Research e AI: Come Accelerare la Ricerca Utente senza Perdere l'Umanità
- [Ep. 008 - Nicola Mattina](https://carlofrinolli.it/episode/ep-008--nicola-mattina-en): Nicola Mattina su AI e product management: automatizzare non basta, bisogna ripensare i processi. DESaiN – The Future Alchemy.
- [Ep. 003 - Yulya BespleMennova](https://carlofrinolli.it/episode/ep-003--yulya-besplemennova-en): Our medium: language. LLMs emerge. No coincidence. Let's understand how AI-mental model works
- [Ep. 001 - Ernesto Belisario](https://carlofrinolli.it/episode/ep-001--cristiano-ronaldo-non-ha-superato-il-test-di-turing-en): Un evento di Halloween mai esistito, migliaia di persone in piazza, Cristiano Ronaldo come guest star e un sito generato (male) da ChatGPT.
- [Ep. 002 - Ernesto Belisario](https://carlofrinolli.it/episode/ep-002--ernesto-belisario-en): Cosa succede quando i giudici si nascondono dietro gli algoritmi?
- [Ep. 006 - Diletta Huyskes (it)](https://carlofrinolli.it/it/episode/ep-006-diletta-huyskes): Diletta Huyskes su responsabilità algoritmica, separazione delle carriere e la figura del pontifex. DESaiN – The Future Alchemy.
- [Ep. 005 - Diletta Huyskes (it)](https://carlofrinolli.it/it/episode/ep-005-diletta-huyskes): Diletta Huyskes su AI, bias algoritmici e costruzione sociale della tecnologia. DESaiN – The Future Alchemy.
- [Ep. 007 - Nicola Mattina (it)](https://carlofrinolli.it/it/episode/ep-007-nicola-mattina): Nicola Mattina su AI e product management: automatizzare non basta, bisogna ripensare i processi. DESaiN – The Future Alchemy.
- [Ep. 008 - Nicola Mattina (it)](https://carlofrinolli.it/it/episode/ep-008--nicola-mattina): Nicola Mattina su AI, formazione e delega. Tre terapeuti in una chat, il modello benzinaio da superare, e il mestiere che ancora non esiste. DESaiN ep. 008.
- [Ep. 002 - Ernesto Belisario (it)](https://carlofrinolli.it/it/episode/ep-002--ernesto-belisario): Cosa succede quando i giudici si nascondono dietro gli algoritmi?
- [Ep. 004 - Yulya Besplemennova (it)](https://carlofrinolli.it/it/episode/ep-004-yulya-besplemennova): Episodio 004 - User Research e AI: Come Accelerare la Ricerca Utente senza Perdere l'Umanità
- [Ep. 003 - Yulya Besplemennova (it)](https://carlofrinolli.it/it/episode/ep-003-yulya-besplemennova): Yulya Besplemennova su AI e service design: research synthesis, mental models e futuro del designer. DESaiN – The Future Alchemy, ep. 003.
- [Ep. 001 - Ernesto Belisario (it)](https://carlofrinolli.it/it/episode/ep-001--cristiano-ronaldo-non-ha-superato-il-test-di-turing): Un evento di Halloween mai esistito, migliaia di persone in piazza, Cristiano Ronaldo come guest star e un sito generato (male) da ChatGPT.

## Services

- [Systemic Design Alchemies](https://carlofrinolli.it/service/systemic-design-alchemies): Systemic design for organisations with several teams, touchpoints or products: audit, system architecture and handover to the in-house team.
- [Hypnotic Speeches](https://carlofrinolli.it/service/hypnotic-speeches): Keynotes, lectures and interactive talks on design, artificial intelligence and creative communities. For conferences, universities and teams, 30 to 90 minutes.
- [Facilitation Witchcraft](https://carlofrinolli.it/service/facilitation-witchcraft): Facilitated workshops for teams that need to decide together: design sprints, brand strategy, AI and design. From 3 hours to 2 days, with concrete outputs.
- [Meaningful Sprint Prototyping](https://carlofrinolli.it/service/meaningful-sprint-prototyping): AI prototyping sprints to decide on an idea in hours instead of weeks. Five-hour sessions, two-day workshops or ongoing support for product teams.
- [Fractional Chief Design Officer](https://carlofrinolli.it/service/fractional-chief-design-officer)
- [AI e prototipazione rapida (it)](https://carlofrinolli.it/it/service/ai-e-prototipazione-rapida): Trasforma idee in prototipi funzionanti in ore. Un approccio alchemico alla prototipazione con AI.
- [Facilitazione di workshop (it)](https://carlofrinolli.it/it/service/facilitazione-workshop): Workshop facilitati per team che devono decidere insieme: design sprint, brand strategy, AI e design. Formati da 3 ore a 2 giorni, con output concreti.
- [Talk e keynote (it)](https://carlofrinolli.it/it/service/talk-e-keynote): Keynote, lectio e talk interattivi su design, intelligenza artificiale e comunità creative. Per conferenze, università e team aziendali, da 30 a 90 minuti.
- [Design sistemico (it)](https://carlofrinolli.it/it/service/design-sistemico): Design sistemico per organizzazioni con più team, più touchpoint o più prodotti: audit, architettura del sistema e passaggio al team interno.
- [Sprint di prototipazione con l'AI (it)](https://carlofrinolli.it/it/service/sprint-di-prototipazione): Sprint di prototipazione con l'AI per decidere su un'idea in ore invece che in settimane. Sessioni da 5 ore, workshop di 2 giorni o affiancamento continuativo.

## Contact

- [Website](https://carlofrinolli.it/)
- [Email](mailto:me@carlofrinolli.it)
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## Optional

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