CASE STUDY
ACCREDIA
Problema
Accredia, ente nazionale di accreditamento, nel 2016 aveva un sito web obsoleto e un’area riservata inefficiente, con flussi manuali che occupavano circa 20 FTE al mese (un mese lavorativo intero).
Soluzione strategica
Trasformazione digitale profonda: nuovo sito costruito in atomic design con piena autonomia redazionale,
co-design esteso e ridefinizione del flusso documentale tramite Nextcloud + API.
Risultati concreti
Risparmio stimato: oltre 360.000€ in 9 anni
Azzeramento del tempo di upload documenti (da 9600 a 5 minuti/mese)
Miglioramento dell’autonomia e della UX per redattori e stakeholder
Primo esempio di piattaforma gestibile in autonomia → precursore di Ekitai
CONTESTO E SFIDA
Chi è Accredia
Ente di nomina governativa che accerta l’affidabilità dei certificatori in Italia — in pratica, “il certificatore dei certificatori
Sfida principale
Rinnovare un sito web datato 2009 e rendere efficiente un’area riservata che richiedeva 160 ore mensili solo per upload documenti, senza scardinare le abitudini di utenti interni.
Approccio e metodologia
Strategia, facilitazione, co-design, UX Design
Interviste in profondità a stakeholder interni e utenti finali
Mappatura dei flussi reali e creazione di insight strategici
Co-progettazione continua
(durata 11 mesi)
UI Kit e design system ispirato all’atomic design (precursore Ekitai)
Lorenzo di Nenno* - Accredia
"Passo un mese intero ad uploadare i documenti che servono ai gruppi di lavoro.
Questa è la mia attività principale"
Personaggio fittizio emerso dalle interviste
Soluzione progettata
Nuovo sito modulare, completamente autonomo per la redazione
UI e pattern riconfermati tramite triangolazione dati qualitativi + analytics (es. posizione area riservata)
Sistema documentale reinventato: flusso utente rispettato, ma reso automatico
Nextcloud installato su server interno → privacy garantita
API per rendere l’upload un’azione “magica”: drag-and-drop = missione compiuta
9600 minuti risparmiati
Lezioni apprese
Non serve sempre “innovare” a tutti i costi: a volte serve rispettare l’esistente e liberarlo
Il vero design system si costruisce dal reale, non da uno UI Kit su Figma
Le tecnologie open source possono diventare strumenti di emancipazione, se ascolti le persone