// CASO 05 · LOQUIS · TRAVEL PODCASTING
Quattro anni prima di entrarci, gli ho detto cosa sistemare.
Loquis è la piattaforma italiana di storie audio geolocalizzate: cammini, il posto parla. Nel 2021 i fondatori hanno chiesto a NOIS3 di capire perché l'app prometteva più di quello che manteneva. Nel 2025 sono entrato come Head of Design. Questa è la parte del 2021.
4
funzioni principali analizzate: Canali, Mappa, Registrazione, Playlist
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esperti UX sulla review, poi un workshop di co-design
2
flussi riprogettati da capo a fondo: ascoltare una storia, crearne una
2025
l'anno in cui sono tornato come Head of Design
01
Sintesi
L'idea era forte: sentirsi del posto, non turisti, attraverso storie raccontate da chi il posto lo conosce. Il prodotto non le stava dietro. Abbiamo fatto una expert review delle quattro funzioni principali, intervistato gli stakeholder chiave, condotto un workshop di co-design con loro, e poi ricostruito i due flussi che contano, ascoltare una storia e registrarne una, con il minor numero di schermate possibile. La direzione visiva è uscita dallo stesso workshop: leggera, amichevole, con un richiamo alle vecchie mappe degli esploratori.
02
Quattro fasi
➔ Expert review di Canali, Mappa, Registrazione e Playlist
➔ Interviste agli stakeholder su contenuti, qualità e promessa del servizio
➔ Workshop di co-design per allineare visione, missione e aspettative di chi usa l'app
➔ Flussi to-be e visual design per ascoltare e creare
Strumenti e tattiche
Expert review euristica
Interviste agli stakeholder
Workshop di co-design
User flow e visual design
03
Problemi trovati
➔ Il contenuto era tutto il valore, e non c'era modo di distinguere il buono dal resto.
➔ Quattro funzioni, quattro logiche di navigazione: le persone non sapevano dove stava una storia.
➔ La mappa, la promessa centrale, era la superficie più difficile da usare.
➔ Registrare una storia chiedeva troppo a chi lo faceva per la prima volta.
➔ Le aspettative al primo contatto erano alte e l'app non diceva a cosa serviva.
Quattro principi dalla review
Semplificare
Categorizzare
Navigare
Esplicitare
04
Risultati
Il lavoro del 2021 ha dato a Loquis due flussi più puliti e un linguaggio visivo tenuto per anni. Cosa non è successo: un progetto di ricerca dall'esterno non cambia il modo in cui un'azienda costruisce; diversi punti di quella review erano ancora aperti quando sono entrato come Head of Design nell'ottobre 2025. È la misura onesta della differenza fra consigliare e avere la responsabilità. Oggi la piattaforma conta circa 2,5 milioni di utenti e storie in sette lingue, e il mio lavoro è sistemare da dentro quello che avevo diagnosticato da fuori: una sola pratica di design fra app consumer, hosting, licensing e lo studio di produzione, con l'AI applicata all'audio dove aiuta e non dove lusinga.
05
Lezioni
➔ Una expert review trova i problemi; solo la responsabilità li risolve
➔ Quando il contenuto è il prodotto, la curatela è un problema di design
➔ La promessa centrale (la mappa) merita più tempo di design, non meno
➔ Un workshop che allinea la visione risparmia più schermate di un redesign