CASE STUDY
ACCREDIA
DIGITAL TRANSFORMATION
Problema
Accredia, ente nazionale di accreditamento, nel 2016 aveva un sito web obsoleto e un’area riservata inefficiente, con flussi manuali che occupavano circa 20 FTE al mese (un mese lavorativo intero).
Soluzione strategica
Trasformazione digitale profonda: nuovo sito costruito in atomic design con piena autonomia redazionale,
co-design esteso e ridefinizione del flusso documentale tramite Nextcloud + API.
Risultati concreti
Risparmio stimato: oltre 360.000€ in 9 anni
Azzeramento del tempo di upload documenti (da 9600 a 5 minuti/mese)
Miglioramento dell’autonomia e della UX per redattori e stakeholder
Primo esempio di piattaforma gestibile in autonomia → precursore di Ekitai
CONTESTO E SFIDA
Chi è Accredia
Ente di nomina governativa che accerta l’affidabilità dei certificatori in Italia — in pratica, “il certificatore dei certificatori
Sfida principale
Rinnovare un sito web datato 2009 e rendere efficiente un’area riservata che richiedeva 160 ore mensili solo per upload documenti, senza scardinare le abitudini di utenti interni.
Approccio e metodologia
E IL MIO RUOLO
Strategia, facilitazione, co-design, UX Design
Interviste in profondità a stakeholder interni e utenti finali
Mappatura dei flussi reali e creazione di insight strategici
Co-progettazione continua
(durata 11 mesi)
UI Kit e design system ispirato all’atomic design (precursore Ekitai)
Soluzione progettata
Nuovo sito modulare, completamente autonomo per la redazione
UI e pattern riconfermati tramite triangolazione dati qualitativi + analytics (es. posizione area riservata)
Sistema documentale reinventato: flusso utente rispettato, ma reso automatico
Nextcloud installato su server interno → privacy garantita
API per rendere l’upload un’azione “magica”: drag-and-drop = missione compiuta
Lezioni apprese
Non serve sempre “innovare” a tutti i costi: a volte serve rispettare l’esistente e liberarlo
Il vero design system si costruisce dal reale, non da uno UI Kit su Figma
Le tecnologie open source possono diventare strumenti di emancipazione, se ascolti le persone
Vuoi trasformare un
Restyling
in una metamorfosi ORGANIZZATIVA